Instrucciones de Llegadas y Salidas

Aeropuerto de Cancun - Instrucciones de Llegadas y Salidas

Instrucciones de llegada

Una vez que llegue al Aeropuerto de Cancun, a través del departamento de Migración y se identificará con el agente con su pasaporte, después podrá tomar su equipaje para proceder con los tramites de aduana y si es él caso, declarar la mercancía que traiga con usted. Oprimirá un botón el cual le indicará si es sujeto a revisión si el foco prende en rojo o si puede pasar sin revisión si el foco prende en verde, esto es de manera aleatoria.

Después de pasar Aduana por favor continúe caminando hacia afuera del edificio, en el camino se encontrará representantes de ventas de tiempo compartido que tratarán de llamar su atención, por favor siga caminando hacia la salida, Dependerá de su decisión pero es nuestro deber recomendarle NO detenerse, ni hablar con ellos, para que contacte a nuestro representante cuanto antes y le indique que vehículo abordar. Un Representante de FERALTAR o de LUMAALE Lumaale le recibirá afuera de su terminal con un “banner” con su nombre y el logo de la compañía. Su Uniforme es pantalones azul marino, camisa blanca con el logo de Feraltar o el de Lumaale y una Gran Sonrisa.

Una vez que se registre con alguno de nuestros representantes él/ella lo acompañará al área de abordar en donde le indicarán la unidad y conocerá a su operador.

Recuerde que monitoreamos su vuelo, si este viene demorado o llega antes de lo estipulado, no necesita llamarnos ya que sabemos de antemano la información, deberá llamarnos en caso de que su vuelo se haya cancelado o haya cambiado su información, asegúrese de darnos la nueva información para reorganizar su servicio y darle la atención que Ud. y los suyos merecen.

Instrucciones de Salidas

El Aeropuerto Internacional de Cancun Cancun pide que todos los pasajeros de salida en vuelos internacionales deban estar al menos dos horas antes de la programación del vuelo de salida.. Su horario de pick –up está programado de acuerdo a lo que solicita el aeropuerto (al menos 2 hrs. Antes del vuelo). Hemos considerado el tiempo de su hotel al aeropuerto, el día de la semana y el tráfico que se pueda presentar.

Un representante de Lumaale o Feraltar le estarán esperando en el Lobby principal en el horario que está estipulado en su reservación y en su pase de abordar, el mismo que se le entrega el día de su llegada.

Si hace algún cambio en el horario de su pick up o lugar para ir por usted deberá notificar a la oficina, por escrito y por teléfono, al menos 12 horas, antes del pick up convenido, en caso de ser así asegúrese de tomar el nombre de quien le está haciendo el cambio y quien le está confirmando sus nuevos datos.

Informacion General

Transportadora Feraltar y y Agencia de Viajes Lumaale son las compañías oficiales de transportación de www.cancun-airport.net.Ambas compañías se encuentran certificadas y autorizadas para operar en el Aeropuerto Internacional de Cancun por el Ministro de Comunicaciones y Transportes. (SECTUR).

Ambas compañías cuentan con representantes en el aeropuerto 24 hrs al día, pero si por alguna razón no puede localizar a algún representante, por favor llámenos al 886-8295 95 (número telefónico local) e inmediatamente le enviaremos un representante a contactarlo. Por favor tenga en cuenta que nunca le pediremos a alguien afuera del aeropuerto que lo lleve a su Hotel. Queremos estar seguros que usted sabe esto en caso de que alguien en el aeropuerto le ofrezca llevarlo a su hotel y trate de hacerle algún cargo extra. Su transportación esta completamente pagada y el único dinero extra que tendría que contemplar es la propina por el buen servicio para el operador.

Si tiene alguna pregunta sobre su llegada al Aeropuerto Internacional de Cancuno si su día de llegada u horario cambió por el clima o se presenta alguna cancelación o retraso o tiene demasiadas reservaciones, etc… por favor llámenos USA/CANADA LARGA DISTANCIA SIN COSTO : 1-888-644-7803, fuera de USA o Canadá por favor llámenos a nuestro numero directo en Cancun + 52 (998) 8-86-82-95. . Estos números son monitoreados las 24 hrs. Del día, si no contestaran su llamada, puede dejar un mensaje con su actualización de datos y nuestro representante recibirá la información correcta. De esta manera podemos asegurarle que un representante estará esperando por usted en la terminal indicada a su llegada a Cancun.